Bonjour J'ai remporté une enchère chez un vendeur anglais, qui a expédié le colis via le service de livraison Hermes (UK) et m'a fourni un numéro de suivi. Or le suivi indique que le colis a été livré ("Delivered, signed by customer ") vendredi midi, or j'étais chez moi et je n'ai rien reçu (pas de colis ni d'avis de passage). Sur le suivi Hermes, il y a bien une option pour voir les "informations détaillées" mais je ne peux y accéder pour cause de "format non valide" de code postal (qui est demandé). A priori Hermes passe le relai à Mondial Relay en France, je suis donc allé vendredi après midi dans les 2 points relais les plus proches de chez moi. Aucun colis à mon nom. A priori il n'y a pas d'autre moyen pour moi de contacter Hermes (pas de mail) afin de demander une correspondance du numéro de suivi Hermes au numéro de suivi Mondial Relay. J'ai bien tenté d'appeler Hermes en Angleterre, mais c'est un automate qui m'indique que le format du code postal n'est pas valide. Je n'ai donc aucune visibilité supplémentaire... J'ai bien sur contacté le vendeur, qui m'a dit se renseigner. En attendant, je suis dans le flou complet ! J'ai fait beaucoup d'achats à l'étranger, jamais aucun soucis de ce genre. Evidemment il faut bien une première fois.... Si quelqu'un a des conseils ou peux m'en dire plus sur les solutions possibles, j'en serais grandement reconnaissant. Notamment si d'autres on déjà recu en France des colis via Hermes UK Merci d'avance Vincent
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