Bonjour à tous, petite question...
Il est stipulé sur toutes mes annonces que pour l'international, mes acheteurs doivent attendre la facture avant de régler, les frais d'expédition étant adaptés à la destination.
Dans le contenu de l'annonce, comme Ebay l'impose, j'indique une somme médiane pour l'envoi en Colissimo.
Hier je vends un objet aux USA et l'acheteur règle dans la seconde, avant que je puisse lui envoyer sa facture.
Le problème est que cet envoi coûte 70 euros et il n'a réglé que les 40 euros stipulés dans les détails de cette annonce.
Je lui ai envoyé un message mais aucune réponse.
Que me conseillent les spécialistes de ce forum ?
Annuler la vente ? L'envoyer quand même (objet à 25 euros moins cher que le différentiel de frais d'expédition) ?
Je n'en mourrai pas, mais si je dois réaliser cette superbe vente négative, je vais blinder à l'avenir la somme médiane indiquée sur mes annonces, au risque de perdre ma clientèle internationale.
Merci de vos lumières.
