ebay impose ups pour les envois, que faire?

[je-cherche]

Bonjour à tous, j'ai recommencé à vendre sur eaby après 10 d'arrêt. 

j'ai perdu des sous car les option de choix que je fais lors de ma création d'annonce ne correspondent pas à ce que ebay propose réellement aux acheteurs lors de l'achat. 

Quelqu'un a aussi ce problème?

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Vous n'êtes pas obligé de passer par la plate-forme d'envoi d'eBay ...

Choisissez votre transporteur et allez directement sur son site ..

[frelonverre]

@je-cherche 

ebay n'impose aucun transporteur , vous n'êtes pas obligé d'envoyer via ebay

[je-cherche]

Bonjour, comment fait on pour envoyer indépendamment d'ebay?

[je-cherche]

erci pour votre réponse, mais je ne comprends pas alors! je coche Mondial relay et la poste, mais non.. 2 vente et 2 x ups à des prix exhorbitant! 

[felin12]

Bonjour à tous

@je-cherche 

Si les ventes sont à expédier hors Belgique.
C'est normal que ce soit UPS de sélectionné sur la plate forme ebay, vous ne proposez que ce transporteur dans vos annonces

cordialement

[je-cherche]

Bonjour, merci pour votre réponse, mais justement non, j'ai coché mondial relay et la poste, c'est ebay qyi me met ups, argghh

[francexpressdeal]

Bonjour @je-cherche 

pour vos envois en Belgique, tout semble bon (conforme à vos choix) :

Par contre, il y a un problème pour vos envois hors Belgique. Car non seulement vous avez UPS mais surtout vous avez le même tarif que l'envoi se fasse dans l'UE ou hors UE. (A vérifier avec les tarifs Bpost mais cela me semble bizarre)

S'il s'agissait d'un bug, vous auriez UPS partout or là ce n'est pas le cas.

Je pense que le problème vient simplement d'un mauvais paramétrage au niveau des livraisons hors Belgique.

[je-cherche]

Merci beaucoup! Le site a énormément changé, je m'arrache la tête pour les paramettrages! 

Et pas moyen de trouver de l'aide sur ebay.. 

[francexpressdeal]

@je-cherche 

Avez-vous vérifié ce que je vous disais dans mon post de 15h06 :

[je-cherche]

Je ne le vois pas au moment de la rédaction de l'annonce, par contre je suis bien sur le site belge 

[francexpressdeal]

@je-cherche 

je sais que vous etes inscrite sur ebay.be. Quant à ce que je vous demandais de vérifier, ce n'est pas au moment de la rédaction de l'annonce.

Vous avez dit ne pas voir comme nous, donc il est évident que vous avez dû rester sur un autre pays que la Belgique à droite de "changer de pays"

Vous cliquez sur votre annonce et là vous avez 2 onglets :

Vous cliquez sur "livraison, retours et paiements" :

En changeant le pays, vous pouvez voir ce que vous avez paramétré. Et vu ce que vous nous avez dit tout à l'heure (quand vous aviez UPS), c'est que vous n'étiez pas sur Belgique.

Maintenant, suite à vos modifications, voilà ce que cela donne (il est bien entendu que je n'ai pas vérifié tous les pays ...) :

[je-cherche]

OH purée! MERCI BEAUCOUP! 

Je pense que la pièce est tombée! 

:-)))

Merci pour votre patience,

amicalement, Valérie

[je-cherche]

Donc, maintenant, l'acheteur si il en Belgique aura bien la possibilté de choisir entre bpost et mondiale relay, on est d'accord? 

Parce qu'avant je pensais l'avoir bien fait et ups s'est imposé.. 

[francexpressdeal · Accepted solution]

@je-cherche 

" Donc, maintenant, l'acheteur si il en Belgique aura bien la possibilté de choisir entre bpost et mondiale relay, on est d'accord? "

Oui tant que vous gardez le même paramétrage.

" Parce qu'avant je pensais l'avoir bien fait et ups s'est imposé..  "

Pour la Belgique, votre paramétrage a toujours été bon. Le problème d'UPS était simplement dû à une erreur lors de la création de votre annonce, mais vous avez fait les modifications nécessaires.

[je-cherche]

Merci!

Vous êtes au top! 

 🌺🌸🌺

[je-cherche]

J'ai modifié mon annonce d'après ce que vous m'avez monter sur votre screen, ça devrait aller normalement, j'ai exclu certain pays, je croise les doigts! ! 

[felin12]

@je-cherche 

Actuellement sur votre annonce il y a bien : Bpost, mondial relay et remise en mains propres mais cela concerne uniquement l'envoi national (Belgique)

Pour l'international il n'y a qu'Ups (de plus sans distinction de prix entre un envoi en UE ou Japon, Usa qui sont +/- 3x plus cher)

si vous ne pouvez pas modifier les frais de poste international dans l'annonce.

IL faut utiliser le formulaire de vente standard

 https://www.befr.ebay.be/help/selling/listings/listing-tips/using-new-listing-tool?id=5196 

Et pour l'international

https://www.befr.ebay.be/help/selling/shipping-items/setting-shipping-options/international-shipping... 

cordialement 

[je-cherche]

Merci beaucoup! 

[koalagris]

Bonjour @je-cherche 

Le mieux est de contacter le service client Ebay Belgique.

Cdlt