Bonjour,
Ma femme à une boutique pro sur Ebay abonnement prénium.
Depuis des semaines, elle à un problème avec les acheteurs en dehors de la France , qui ne peuvent pas acheter dans sa boutique!
En effet quand l'acheteur souhaite effectuer un achat , un message s'affiche en indiquant que ce vendeur ne vends pas dans ce pays ! Alors que les paramètres de ventes dans le monde sont bien actifs .
Pire dans le même message il est indiqué , que Ebay invite l'acheteur à rechercher l'objet chez un autre vendeur !!!!.
Malgré les très nombreux appels via le service client depuis plusieurs semaines, aucune réponse concrète a ce problème.
aujourd'huit le comble , nouvel appel au service client l'interlocuteur nous à répondu , que notre dossier n'était pas encore pris en compte !!!. et qu'il ne pouvait pas donner de délais concernant la résolution du problème qui dure depuis quasiment deux mois !.
Avec pour effet direct perte de chiffre d'affaire du à l'impossibilité des acheteurs de faire l'achat qu'ils désirent.
Pendant ce temps l'abonnement à la boutique Pro Prénium est toujour prélevé !.
Ce qui est très énervant c'est d'avoir l'impression de se faire balader , de conseiller en conseiller qui vous récite le même texte apris par coeur et qui finissent par vous dire qu'a leurs niveau ils ne peuvent rien faire , si ce n'est de faire remonter un ticket !!!.
le service client Ebay n'est absolument plus à la hauteur du service facturé.
