Bonsoir,
Il faudrait qu'un journal national en parle, avec toutes les anomalies qui se passent depuis des mois.
Et que ça arrive aux oreilles de la direction US.
Pour moi il y a sabordage (lentement, mais sûrement).
Pas le temps actuellement, sinon je m'en chargerais bien.
Bonjour,
Comme indiqué dans le fil précédent, vous ne parviendrez pas à envoyer une nouvelle facture pour un achat avec les frais combinés si l'acheteur a déjà payé l'objet.
Encore une fois vous redites la même chose et c'est faux et archi faux !!!!
Exemple : une vente de cette nuit, pas payée puisque je ne prends pas Paypal et lorsque je veux envoyer la facture voici le message :
Moralité, le vendeur pro n'est pas en mesure d'envoyer la facture réclamée par l'acheteur !! ce qui est hors la loi.
Et pire, je suis pro je n'ai pas accès à mes propres factures !!!!
Il y a aussi le souci de ne pas pouvoir modifier les frais d'envoi pour les envois groupés ou accorder une remise sur ces mêmes frais.
Il serait temps que le service client eBay se penche sur cette "erreur" qui perdure depuis des mois
Bonjour,
Il y a différentes exigences requises avant de pouvoir envoyer une facture avec frais combinés:
- Vous pouvez envoyer une facture si :
- l'acheteur n'a pas payé l'objet ;
- l'acheteur n'a pas marqué l'objet comme payé (indicateur Paiement envoyé) ;
- la transaction date de moins de 30 jours.
- Vous pouvez grouper les transactions dans une facture unique si :
- les préférences de livraison définies permettent la combinaison des paiements ;
- le même service de finalisation de l'achat a été utilisé pour toutes les commandes à regrouper ;
- vous regroupez 40 annonces (et non pas objets) au maximum ;
- les objets ont été achetés/remportés depuis moins de 30 jours
Si vous répondez à ces conditions mais que vous rencontrez des difficultés techniques à le faire et si vous ne parvenez pas non plus à modifier vos frais d'envoi pour vos transactions groupées, avez-vous contacté notre service clients avec le/les numéros d'objet, le message d'erreur que vous obtenez, une capture d'écran et tout les détails que vous avez à disposition afin que notre équipe technique puisse effectuer de plus amples vérifications.
Merci pour votre attention.
Bonne prise de tête avec le service client ! lol !!! 
Bref, à tous mes collègues vendeurs, ce n'est pas la peine de réclamer, c'est voulu et ça ne changera pas.
Pour pouvoir grouper les frais de port, l'acheteur doit utiliser le "panier" mais encore faut-il lire le tout petit lien tout en haut de la page qui indique "demander le total au vendeur"
s'il clique sur le gros lien en bas de la page, très très visible celui-là, et qui indique "finaliser votre achat" c'est rapé !!! plus de réduction de frais de port. Cherchez l'erreur.
S'il passe direct par l'achat immédiat, il accepte de payer les frais de port indiqués autant de fois qu'il a acheté d'objets !
C'est le nouveau règlement eBay pour protéger les acheteurs, m'a-t-on répondu !!!!!
Je vous passe les explications fumeuses et arguments sans queue ni tête qui m'ont été donnés.
Bonnes ventes sur eBay ! mais encore faut-il proposer les frais de port gratuits, plus de souci de groupement et .... proposer Paypal aussi pour pouvoir rembourser plus vite et éviter les tomates qui risquent de s'accumuler !
