eBay

attentionauvertige

Bonjour, J'ai besoin encore votre aide car je n'arrive pas à retrouver l'accès aux questions à un modérateur EBAY; Merci beaucoup, Valérie.

attentionauvertige

bonjour, J'ai besoin d'aide car actuellement car j'essaye de joindre le service clientèle par téléphone(communication coupée avant même d'avoir pu expliquer le pourquoi de mon appel), ou alors ,ligne raccrochée lors de l'attente, ou encore pas de réponse (tps d'attente supérieure à une demi-heure!). Connaissez-vous l'adresse postale de Paypal afin d'envoyer un litige par courrier recommandé. Encore merci, Valérie.

truptikos

Bonjour , J'ai mal interprété la nature d'un objet et je voudrais annuler une enchère que j'ai faite à son sujet , pour en faire une autre sur un objet qui correspond vraiment à ce que je cherche. Comment corriger cette erreur due à trop de précipitation? Merci de votre aide.

fanfareedelweiss

Bonjour à toutes et à tous je ne sais pas si je suis au bon endroit alors si jamais ce n'est pas le cas vraiment désolée.... Je vous explique mon soucis... J'ai acheté un objet à un vendeur fin juin j'ai fait le paiement immédiatement et à ce jour ben toujours rien reçu je lui fais des mails mais il me répond 1 fois sur 50 et il trouve une fois une excuse que le colis a été envoyé mais que je n'ai pas reçu et dernièrement il me dit qu'il n'a pas reçu mon paiement que faire ? Il m'a tellement promené pendant longtemps que je peux pas mettre un litige je ne sais plus quoi faire ça me gave et c'est un objet à 96 Euros Merc à vous de me donner des solutions (si il en existe) le vendeur est en Chine ;-((

lolo06700670

bonjour, j'ai voulu commander un article et par erreur je l'ai validé 2 fois, j'aimerai savoir comment faire pour supprimer une des deux commandes. cordialement Lorraine

miniie88

Bonjour, le 18 novembre jai acheter un disque dur multimedia sur ebay que je devais recevoir le 21 novembre et je ne l'ai toujours pas recu. Pourtant la somme a bien ete prelevé de mon compte. J'ai donc envoyer un mail au vendeur pour lui signaler le probleme et je n'ai toujours pas de nouvelle!! Que puis je faire ?? Merci d'avance pour votre aide

fafou4401

J'ai remporté une enchère sur ebay et je n'arrive pas à joindre le vendeur. Jai esayé par mail via ebay et suivant son nom retrouvé ses coordonnées téléphonique et malgré les messages laissés sur son répondeur aucunes nouvelles. Que faire contre vendeur fantôme? Merci de vos conseils.

fillot33patrick

bonjour,je viens de m'inscrire comme ebayeur,et je rencontre un souci sur une enchère que j'ai posé sur un article,j'ai bien reçu un mail dEbay me confirmant que j'étais le meilleur enchérisseur,mais quand je retourne sur l'article concerné aucune enchère n'apparaît,de plus quand je veux enchérir de nouveau j'essuie systématiquement un refus. aie je fait une fausse maneuvre?merci de m'aider.cdt

boukette25

bonjour je voulais savoir que quand on crée une annonce au format enchere et si on fait l option achat immediat ,ebay prend 0,05 centimes de frais d insertion mais es ce que les 0,05 cent. sont facturé quand l objet es vendu ou es ce a chaque fois qu on met un objet en vente??parceque je voulai mettre cette option mais si mon objet n es pas vendu et on me facture a chaque fois 0,05 centimes a force je ne gagnerai rien

nadia920-2008

Bonjour chers ebayeurs, j'ai acheté une paire de chaussures à un très bon vendeur sur ebay. Il m' a envoyé les chaussures par colis en me précisant le numéro du colis pour que je puisse le suivre. Sauf que, quand je me rends sur le site pour suivre mon colis, on me dit qu'il a été livré il y a déjà deux jours mais je n'ai RIEN reçu même pas l'avis de passage. Que dois-je faire????? merci d'avance -- Modifié par nadia920-2008 à 30 Nov 2011 11:28 CET

senda2809

Bonjour, Je rencontre des difficultés lors de l'achat immédiat d'objets. J'ai déjà acheté 26 objets du même vendeur que je n'ai pas encore payés, car comme vu avec lui par mail, je paierai à la fin en même temps tous mes achats. Maintenant quand je tente de valider mes achats suivants, le site me demande de confirmer mon identité avec les coordonnées d'une carte bancaire et lorsque je saisis les coordonnées de la carte que je veux utiliser, je reviens sans cesse au même écran celui où on me demande ce numéro de CB. Je suis bloquée et je ne trouve pas de solutions sur votre site Internet. Pour info, c'est la première fois que j'utilise ce compte pour des achats et par contre je l'ai relié à mon compte Paypal qui est vérifié. Merci d'avance pour votre retour, Bonne journée.

mes2soleil

j'ai acheter une cape femme a un nouveau vendeur car il n'a que 3 evaluations celui ci refuse que je lui paie avec paypal . je ne comprend pas j'ai un compte chez vous et ebay obliger le paiement paypal pour les 70 premieres ventes q'en est il ? car cela securiser tout de meme les acheteur comme les vendeurs .merci cordialement

pygnolo

bonjour, je viens d'acheter un GPS sur ebay a un particulier, mais dans ma hate j'ai encheri sur le "mauvais" livré sans chargeur et sans support ( j'en avais selectionné trois dans mes affaires a suivre) j'ai donc laissé un message au vendeur pour le prevenir et qu'il pouvait faire offre de la seconde chance ( 0.50 d'ecart entre les deux dernieres encheres!!) depuis aucune reponse, j'ai peur qu'il n'ouvre litige pour non paiement et mette eval negative. or je suis surtout vendeur et ai un profil proche power seller... que faire ??? merci a tous pour vos reponses bonne journée pygnolo

jefrale10

Bonjour, Mon compte présente à ce jour un solde créditeur. Je prevois d'effectuer un achat sur eBay cette semaine. Est-il possible de déduire mon avoir du montnat de mon achat et de régler par Paypal le solde ? Merci d'avande pour votre réponse, Cordialement, Jefrale10

tom2cv

Bonjour, J'ai archivé des annonces d'objets achetés par erreur, est il possible de les remettre dans ma liste des objets achetés afin de finaliser les transactions (evaluations....). Merci.

laurella131

bonjour!j'ai acheter un objet et j'attend toujours la livraison,15 jours sont passées et j'ai fait une réclamation auprés de paypal.le vendeur m'a dit que l'objet à était égarés par la poste et d'attendre 1 mois pour qu'il me tienne au courant,il m'ont dit d'aller me débrouiller avec la poste.(sympa )il n'ont aucune preuve de depot(aucun numéro colliessimo)aprés j'ai laisser unev éval plutot sincére du genre objet jamais recu colis perdu et la j'ai recu des messages me culpabilisant que sa ne se fesait pas que j'ai dévaloriser l'équipe etc... des messages antippatique qu'oi!!!croiez vous que j'ai des chances d'etres rembourser par paypal? -- Modifié par laurella131 à 29 Nov 2011 15:48 CET

pilou920

Bonjour à tous, j'ai acheté en achat immédiat une guitare chez un ebayeur pro (allemagne) que j'ai payée de suite (achat fait le jeudi). Nous sommes mardi et il n'a toujours pas expédié la marchandise (j'en ai besoin pour dimanche). Comme prévu sur sa page produit, j'ai 14 jours pour annuler ma commande. Je viens de lui notifié par email, via ebay, que j'annulai ma commande. Or, c'est la première fois que j'annule une commande faite. Comment dois-je mis prendre ? Vu que je l'ai déjà payée (paypal), dois je ouvrir un litige auprès de paypal ? Je suis un peu perdu ! Merci par avance de vos réponse.

genyd02

Bonjour je vous adresse ce message car je souhaiterai savoir comment crée une enchere automatique pour encherir sur un objet san etre connecté merci

katiouchka-21

J'ai acheté aux enchères un gel douche Aromatics Elixir d'une contenance de 75 ml, au verso duquel il est mentionné "ne peut être vendu séparément". En fait, après renseignement pris, ce gel douche fait partie du coffret et donc offert en cadeau. J'avais bien demandé au vendeur s'il s'agissait d'un élément du coffret, il m'a répondu négativement, en disant qu'il s'agissait du modèle voyage. Après renseignement pris auprès du parfumeur, il ne se vend pas de gel douche de cette contenance. Ce vendeur a t-il le droit de vendre un tel produit ? Et quel recours à mon niveau ?

kisscool0_0

Bonsoir, Je viens vers vous pour vous demander conseils. J'ai acheté un lot de vêtements le 17 novembre 2011 que j'ai réglé de suite via paypal. J'ai envoyé un premier mail au vendeur pour lui confirmer mon adresse de livraison. Le vendeur n'a pas répondu. Puis, j'ai attendu jusqu'au 24 novembre pour renvoyer un mail demandant une date de livraison sachant que le délai indiqué n'était pas encore dépassé, la vendeuse était encore dans les régles. Et là, toujours pas de réponse. J'ai de nouveau attendue sachant que le délai annoncé de réception du colis était prévue au maximum jusqu'au 28 novembre 2011 selon Ebay. Aujourd'hui, justement, n'ayant toujours pas de nouvelle (juste un petit mail aurait fait l'affaire!!!) j'ai renvoyé un mail. Et, j'attend toujours....Je lui ai indiqué que sans nouvelle de sa part sous 24 H, j'offrivrai un litige...Es-ce trop tôt pour le faire, ou me conseillez-vous d'attendre encore ? La vendeuse à 100% d'évaluation positive et semble hônnete selon ses évaluations...je ne sais donc pas quoi faire, c'est une première pour moi malgré le nombre d'achat sans probléme que j'ai effectué sur ebay. Je souhaite soit être remboursé soit recevoir mon colis, c'est tout... Merci de vos lumières Bonne soirée

caro030886

bonsoir, merci de lire attentivement c'est un peu long mais important: j'ai acheté un parfum "Si de lolita Lempicka" pour 23 euros (peu cher). j'ai demandé l'adresse au vendeur (enregistré comme particulier) qui me dit de l'envoyer à "MR A***" , suivi d'une certaine adresse. Entre deux je reçois la facture automatique d'ebay avec les coordonnées enregistrées par le vendeur: "MR B*****", avec une adresse toute différente. Le vendeur m'a donc demandé d'envoyer le paiement à un nom et une adresse différents de ceux sous lesquels il est inscrit sur ebay. J'ai trouvé sur google en pianotant pour en savoir plus sur ces deux noms, qu'un certain Mr A*** (même nom, prénom et ville) a déjà été condamné pour avoir vendu des parfums contrefaits sur ebay sous différents pseudos, de 2004 à 2008 !!! Louche... Je n'ai pas encore envoyé mon paiement (chèque). je ne veux pas acheter de produits contrefaits et je souhaite tout comme ebay (enfin c'est ce qu'ils disent...) lutter contre la contrefaçon. je trouve que cette histoire est bien louche, je pense vraiment que le produit en question est un faux. Que dois-je faire ? dois-je payer et faire expertiser le parfum ensuite ? ou ne pas payer et attendre qu'ebay se bouge un peu? j'ai fait un signalement de l'objet sur le site, mais pas de réponse. j'ai aussi contacté le service client qui me dit de voir avec le vendeur pour le paiement (en gros ils ont pas lu mon mail je crois). j'ajoute que je viens de lui envoyer un mail pour savoir à quelle adresse je dois lui envoyer mon chèque car j'en ai deux à ma possession et il m'a répondu de ne pas tenir compte de l'adresse donnée par ebay mais bien celle que lui m'indique ... que faire pour la suite ?

doudoupascale

bonjour j ai achete des bottes dites en cuir arrive chez moi c est du simili le vendeur me dit de les r envoyer et me rembourse apres!! et les deuxieme frais d expedition sont a ma charge que dois je faire? il ment sur son annonce et c est a moi de payer ? merci de me repondre

sechane1469

bonjour, voila j'ai acheter un jeu de ps3 sur ebay france, photo du cd qui ne dévoile rien sur sa version. l'annonce est donc tapée en français, et il n'y a rien de préciser que le jeu est en espagnol. pour moi il était évident quil était en francais, le jeu venais du dpt 30, photo du cd (et non du boitier comme par hasard)....j'ai donc demandé de le renvoyé et davoir le remboursement, il ne veut pas il dit que le jeu est en espagnol parce qu'il est espagnol et que je n'avais qu'a demander.....c'est vraiment se moquer du monde.... est ce que ebay pour régler ca, ou bien vais-je devoir faire appel a ma protection juridique ben oui 45.50€ c'est pas rien. merci

quenacha

Bonjour à tous, J'ai acheté un lot de 5 « pyjamas neufs » de marques (petit bateau et IKKS) en 18 mois. L’annonce était classée dans les vêtements neufs, sans étiquette. A la fin de la vente, le vendeur m'a envoyé une facture en me disant que tel que stipulé sur l'annonce, il y avait une erreur de photos mais que je recevrais ce qui était décrit. Je suis retournée voir l'annonce et absolument rein n'était mentionné quant à une erreur de photos. Je lui ai donc demandé des photos et s'il s'agissait bien de pyjamas neufs. Il m'a envoyé des photos et s'excusé de l'erreur me proposant un pyjama supplémentaire en 12 mois pour se faire pardonner. J’ai donc réglé mon achat et à la réception, oh surprise : ce sont des pyjamas d’occasion et même usagés (Traces sombres sous les pieds, boutons pressions écaillés, cols distendus, couleurs ternies et grisaillées par de nombreux lavages…) J’ai donc contacté le vendeur et lui ai demandé le remboursement des articles ainsi que des frais que je dois engager pour lui retourner. Il accepte de me reprendre les articles mais pas de me rembourser mes frais de réexpédition. Je n’ai tout de même pas à payer les frais de réexpédition alors qu’il a délibérément menti sur l’état des objets ! Que dois-je faire ? Merci à vous pour vos conseils.

archi24100

bonjour, jai acheté un sac sur ebay louis vuittonv dit "authentique" réalité a la livraison authentiquement faux !!! que faire pour avoir un rembourssement !!! merci a tous pour votre aide!!!

mamylilou

Bonjour, J'ai achété un objet ou il était indiqué que les frais d'expéditions etaient gratuits et je l'ai payé par paypal mais la le vendeur veut que je vienne récupérer l'objet en mains propres sur Paris alors que j'habite en Bretagne.... Comment régler ce souci ?

rvbebop

Bonjour à tous. J'ai remportée une enchère hier, et ce matin je me rends compte que le vendeur a déjà remis en vente l'objet (alors qu'il demande un paiement par chèque, dur de faire plus vite que la musique). Le plus étrange c'est que j'avais perdu une enchère avec ce même vendeur mais qu'il m'a contacté (trop) rapidement pour m'offrir une offre de seconde chance, alors que de toutes évidences celui qui avait gagné l'enchère n'avait pas pu déjà réagir. Je souligne que j'avais placé mes deux enchères le même jour, bien avant tout ça. J'ai donc deux questions : comment contacter l'enchérisseur gagnant (pour savoir de quoi il retourne), et comment le signaler à ebay car je n'ai pas vu quoi que ce soit qui s'y rapporte (on peut signaler une vente uniquement si on n'a pas enchéri). Bien entendu, j'ai déjà contacté le vendeur plusieurs fois, je ne vous ferais pas l'affront de préciser qu'il ne répond pas, vous l'aurez compris par vous-même ;-). Merci 🙂

pasc128

j ai acheté le 1 er nov 2 montres, dont le chèque a été encaissé. Après l' envoi de plusieurs mails par son pseudo je me suis rendu compte qu'iln'était plus membre ebay. Je lui ai envoyé un courrier postal auquel il n'a jamais répondu. Et je viens de le retrouver en voulant enchérir sur une montre (même photo que celle que j ai jamais reçue). Le vendeur m'a bloqué, je ne peux ni enchérir ni le contacter!!! Il a le même nom de famille la même adresse que mon escroc!!! Il s'est inscrit le même jour que mon voleur s'est désinscrit! C'est lui, malgré les nombreux messages que j'envoie à ebay, mon problème n'a pas de solution, ils me répondent .la même chose ça ne m'aide pas. Mon escroc est toujours sur ebay sous un autre pseudo!!!

daoufred

Bonjour, Ayant enchéri sur un article qui se trouve etre incomplet (en l'occurence une manette xbox à laquelle il manque une partie du cable de branchement - donc inutilisable), je voudrais savoir s'il est possible d'annuler une vente, sachant que les enchères sont achevées et que le vendeur est tout à fait d'accord pour annuler cette vente. Merci d'avance pour vos réponses.

papichou11

j'ais acheté à un membre des timbres que celui-ci m'a envoyer en lettre reccommandée. l'enveloppe est parvenue ouverte et constaté par la poste avant d'arriver chez moi. la lettre est repartie mon vendeur à été partiellement remboursé,par contre trés correct il m'a remboursé integralement. je ne sais pas comment faire pour que E-bay le rembourse de ses frais de vente. merci pour vos réponses

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