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objet non reçu

Bonjour , j'ai acheté un objet que je n'ai jammais reçu du vendeur . Comment enclencher la procedure d eremboursement EBAY ?

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3 RÉPONSES 3

Re: objet non reçu

Bonjour , Je n'ai pas eu gain de cause . EBAY me dit que comme l'envoi a été fait en lettre suivi , l'objet m' a bien été livré. Ce qui est faux car si oui j'ai bien reçu l'enveloppe , elle ne contenait pas l'objet.

 L'envoi était soigné: enveloppe parfaitement fermée et scotchée , aucune trace de déchirure ou de decollement ce qui me fait dire que l'objet n'a jamais ete mis dans l'enveloppe. L'acheteur est à la merçi du vendeur : il suffir d'envoyer un pli avec un numéro de suivi et le tour est joué.

Méfiance avec ce vendeur qui par le passé a fait des erreurs dans ces envois ( mauvais objet , qualité non conforme à l'annonce):  il s'agit de [Supprimé]. Donc méfiance mais ce procédé est imparrable. Cordialement . Jean 

[Message modifié par la modération - Naming & Shaming]

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Re: objet non reçu

Dans ce cas de figure (que vous n'aviez pas précisé), c'est un litige pour livraison non conforme qu'il fallait ouvrir, pas pour objet non reçu (puisqu'il y a un suivi de livraison ça amène fatalement à être débouté)...

Il en va de même pour les achats groupés, si il manque 1 objet dans le lot on n'opte pas pour du "non reçu", mais pour du "non conforme à la commande".

 

Voyez pour contester la décision du site :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/contester-une-dcision-deba...

Et, si besoin, prendre contact avec le service client (lien tout en bas de la page d'aide "demandez-nous de vous appeler")

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