Bonjour à tous,
J'ai reçu un article défectueux. Le vendeur contacté me propose un échange. Après de difficiles négociations, il convient que c'est à lui de payer les frais de retour. Il m'envoie le bordereau sur mon adresse mail et demande que j'annule ma demande de retour sur le site parce qu'il considère que c'est un arrangement entre nous ! J' ai peut que malgré le retour du colis, il ne me renvoie pas un nouvel objet et ne me rembourse pas. Qu'en pensez vous et quoi faire ? Merci
