Achat non répertorié dans mon compte

[nicolettaseven]

Bonsoir

J'ai passé une commande.de, elle a été validé. J'ai fait une capture d'écran et j'ai bien une trace.

Mais impossible de la trouver sur mon compte....

Pourquoi ??

Mercu!

[francexpressdeal]

Bonsoir @nicolettaseven 

vous n'étiez peut-être pas connecté à votre compte au moment de l'achat (= achat sans être inscrit).

Voyez ce lien :

https://www.ebay.fr/help/buying/paying-items/acheter-sans-tre-inscrit?id=4035&st=3&pos=2&query=Achet...

[lingma85]

Bonsoir @nicolettaseven 

Si votre achat a été validé, vous devez en avoir un accusé de réception de eBay dans votre boite mail (éventuellement dabs les spams)... avec tous les éléments de votre achat (vendeur- détail objet - prix etc...)

D'autre part, avez vous payé...? 

Dans la négative, vous contactez eBay pour savoir pourquoi cet achat ne semble pas paraitre dans vos "objets achetés"... et suivant la réponse que vous aurez = vous réglerez ou non.

Si vous avez payé... vous devriez retrouver la trace de ce réglement indiquant que eBay l'a bien reçu... 

Cordialement