Acheteur n'allant pas chercher son colis a la poste

[and2218]

Bonjour , l'acheteur pour le moment ne va pas chercher son colis et ne réponds pas a mon message lui disant ou se trouve le colis , que faire et que fera ebay si le colis me revient ?

[lingma85]

Bonsoir @and2218 

Attendez que le colis vous revienne....

- lorsque vous l'aurez récupéré vous remboursez l'acheteur du prix de l'objet  (sans les frais de port )..

et/ou vous lui demandez de nouveau les FDP pour un renvoi si son achat l'intéresse toujours ....

Ensuite, pour récupérer les frais eBay, c'est ici---> Avoirs des frais | eBay

- pour un remboursement partiel, c'est ici----> Rembourser les acheteurs | eBay

Cordialement

[*miss-tigri*]

Bonjour 

L'acheteur ne bénéficie pas de la garantie ebay s'il ne récupère pas son colis ..

Envoyez lui un dernier message pour l'en informer et gardez bien les preuves de la mise à disposition de son achat par le relais en cas de litige ..

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/rglement-de-la-garantie-client-eb...