Adresse de l’acheteur erronée, retour du colis

[golgoth_76]

Bonjour à tous, mon acheteur s’est trompé de code postal dans son profil eBay.
J’ai envoyé sa commande dans un colis avec un affranchissement via eBay et donc avec son erreur. Chronopost a constaté l’erreur d’adresse et vient de me retourner le colis après 1 semaine de tergiversations.
Comment l’acheteur paie-t-il le renvoi du colis à la bonne adresse ? Via eBay ? Et que se passe-t-il s’il refuse de payer le nouvel envoi alors que c’est lui qui s’était trompé à l’origine sur sa propre adresse ? Merci à vous

[koalagris]

Bonsoir @golgoth_76 

A l'acheteur de repayer le port : ça ne pourra pas se faire via ebay, donc mode de paiement à convenir entre vous.

L'acheteur n'ayant pas fourni la bonne adresse de livraison il n'est pas couvert par la garantie client ebay :

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/rglement-de-la-garantie-client-eb...

Cdlt

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @golgoth_76 

 Comment l’acheteur paie-t-il le renvoi du colis à la bonne adresse ? Via eBay 

- Voyez avec l'acheteur pour un paiement par paypal, virement ou chèque... le paiement pour un renvoi ne se fera pas par eBay...

Et que se passe-t-il s’il refuse de payer le nouvel envoi alors que c’est lui qui s’était trompé à l’origine sur sa propre adresse ? 

- Vous lui rembourserez le montant du produit mais pas des frais de port.  Rembourser les acheteurs | eBay

Cordialement

[golgoth_76]

Merci pour vos reponses!