Article vendu qu’Ebay revend

[Anonymous]

Bonsoir
Je n’arrive pas à joindre eBay par téléphone
J’ai vendu en mai un objet ! l’acheteur l’a reçu il a réglé bien sûr tout était ok
Le 17 juillet je reçois le disant que l’objet est vendu ( le même) alors qu’il n’est plus à vendre
J’en informe eBay et l’acheteur et eBay ouvre un litige et me préleve des frais pour non envoi d’objet.
Aujourd’hui le 6 août je reçois à nouveau un mail me disant qu’un acheteur a payé aussi et que j’envoie l’objet ????? Ils vont encore refaire un litige et le redemander des frais
S’ils font ça à tout monde ça rapporte !!
Je ne comprends pas car cet objet sur mon compte n’est plus à vendre ?? Merci de me dire si vous avez déjà eu ce problème ! J’ai envoyé une contestation et j’attends de voir ce qu’ils répondre aussi
J’attends vos réponses et pourquoi pas celle d’eBay !
Cordialement

[koalagris]

Bonsoir @Anonymous 

et que vous a répondu le service client ?

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?id=4379&st=3&pos=1&query=Contacter%20le%20Service%20clients%20eBay&intent=contacter%20service%20client&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1326

cdlt

[Anonymous]

Ils n’ont jamais répondu ! Ils m’ont prélevé les frais je leur ai dit qur l’article a et vendu à à nouveau ils l’ont remis en vente et ils vont certainement ouvrir un litige car l’acheteur a payé aussi ( 2eme fois qu’il est vendu alors qu’il n’est plus pas en vente. Vendu depuis main
J’ai contesté ce soir en espérant qu’ils règlent leurs problèmes et qu’ils me remboursent mes frais
Voilà pour l’instant j’en suis là !
Merci 🙏

[francexpressdeal]

Bonsoir @Anonymous 

si on regarde vos ventes réussies, on voit que vous aviez mis une quantté de 3 pour le télévariateur et vous avez donc vendu les 3 :

[Anonymous]

Bonjour,
Non un seul objet mis en vente et vendu au mois de mai
j'ai envoyé l'objet qui a été bien reçu.
Je ne suis pas un professionnel, j'avais qu'un seul article à vendre.
Ebay n'a pas retiré l'objet et un autre acheteur l'a demandé et payé
c'est pour cela que Ebay a ouvert un litige et m'a fait payer leur
commission.
C'est vraiment pas sérieux et là Ebay recommence pour la troisième fois et
un autre acheteur veut l'objet qui a déjà été vendu


[Coordonnées]

[francexpressdeal]

Bonjour @Anonymous 

comme déjà dit, le problème vient du fait que la quantité indiquée sur votre annonce était de 3 dès le départ.

Il vous suffit d'aller dans votre historique de vente pour le constater.

Voyez cela avec le service client.

[koalagris]

Bonjour @Anonymous 

Que vous ayez commis une erreur est une chose, mais que vous fassiez preuve de mauvaise foi en niant l'évidence pour reporter la faute sur le site en est une autre...

Assumez les frais inhérents à votre fausse manip : la quantité de 3 ne s'est pas mise toute seule (et encore moins par ebay).

cdlt

[Anonymous]

Pouvez vous m’envoyer mon annonce ou j’ai mis 3 objets à vendre?

[francexpressdeal]

@Anonymous 

je vous ai déjà envoyé un screen qui montre très clairement que la quantité initiale était de 3. Ce qui explique pourquoi vous avez vendu l'article 3 fois.

On ne peut pas mettre un screen qui indique entre autre le numéro d'article sur le forum par rapport aux CGU.

Il vous suffit d'aller dans vos ventes réussies et vous aurez EXACTEMENT la même chose !

[koalagris]

vous n'êtes pas capable d'aller dans vos ventes réussies et d'ouvrir l'annonce ??? 🤔