Bonsoir,
Je dépose un message ici, étant donné qu'eBay ne peuvent plus être contactés par mail (...) et que je rentre trop tard chez moi pour pouvoir les appeler ou prendre contact avec un conseiller.
J'ai effectué une commande, à la réception et lors de la phase de test je m'aperçois qu'elle est défectueuse. J'en parle au vendeur, il accepte un retour et me dit que je vais être remboursé... jusqu'ici tout va bien.
Je renvoie le colis le lendemain (le 12 décembre), je préviens le vendeur en communiquant le numéro de suivi notamment, mes messages restent sans réponse.
Le colis lui est livré le 16 décembre. Cependant, la barre de progression du retour reste figée, cela me dit d'envoyer le colis avant le 26 décembre... sur le coup je me dis que la statut ne s'est pas encore actualisé.
Nous voici au 21 décembre, et la statut n'a pas changé. J'ai de nouveau envoyé un message au vendeur hier... toujours aucune réponse.
Et comme par hasard, une heure plus tard je reçois un message d'eBay me disant : "Vous avez ouvert une procédure de retour le 11 déc. 2023, mais il semble que vous n'ayez pas encore renvoyé cet objet." et que je dois le renvoyer avant le 26.
Alors que pour rappel le retour a bien été effectué, et que le vendeur a récupéré son article le 16. Et qu'aussi je suis toujours en attente de mon remboursement. J'ai l'impression d'être en train de me faire arnaquer...
À noter que je ne dispose même pas de l'option "demander à eBay d'intervenir" .
Je ne sais pas quoi faire, c'est la première fois que je rencontre un problème comme ça depuis 2015.
Je suis en train de me monter un dossier prouvant que l'article lui a bien été retourné etc, car je sens que je vais finir par prendre une matinée et aller à la gendarmerie.
Mais avant d'en arriver là, s'il y a une autre solution je suis tout ouïe... Que va-t-il se passer lorsque la date du 26 décembre sera passée ? Mon remboursement me sera définitivement refusé...?
Je suis perdu, et fatigué de cette histoire.
Merci de m'avoir lu.
