Boite vide après passage douane espagnole ( je suis le vendeur)

[jigsaw95520]

Bonjour
J'ai vendue une console ps4 a 199euros et frais de livraison a 50euro.
J'ai envoyé la console en Espagne au cannaris, elle a été bloquée a la douane espagnole, et elle as été retourné chez moi en France, le livreur me donne le colis mais il était ouvert et la console manquante, je n'ai pas accepté le retour. Et maintenant le client a fait un litige et la gagné. Moi je me retrouve sans console, et je dois rembourser eBay. Je fais comment ?
Merci d'avance.

[max2661953]

Bonjour, @jigsaw95520 ,

 J'ai bien peur que vous ne puissiez absolument rien faire...

[koalagris]

Bonsoir @jigsaw95520 

Et la réclamation auprès du transporteur (colis refusé car ouvert ET vide) ça donne quoi ?

Cdlt

[*miss-tigri*]

Bonsoir
Un peu normal que l’acheteur ouvre un litige et le gagne , non ?
À vous de vous retourner contre le transporteur…