Bonjour, je n'arrive pas à supprimer une annonce.

[Anonymous]

Bonjour, je n'arrive pas à supprimer une annonçe, du coup un acheteur à payer Ebay et me demande l'envoi du produit qui m'est donc impossible puisqu'un autre acheteur l'avait récupéré il y à 1 mois. Ebay me demande de rembourser le nouvel acheteur alors que les fonts sont bloqués chez Ebay, c'est donc à Ebay de rembourser et pas à moi, puisque je n'ai pas reçu ce payement.

[koalagris]

Bonjour @Anonymous 

Voir les CGUs :

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/annuler-une-commande-en-tant-que-vendeur?id=4136&st=3&pos=1&query=Annuler%20une%20commande%20en%20tant%20que%20vendeur&intent=annuler%20transaction&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1090

Si besoin vous trouverez le lien de contact vers le service client tout en bas de la page d'aide

 Cdlt

P.S. : pour la suppression d'annonce vous auriez pu demander sur le forum...

https://www.ebay.fr/help/selling/listings/creating-managing-listings/canceling-listing?id=4146&st=3&pos=1&query=Terminer%20une%20vente%20plus%20t%C3%B4t%20que%20pr%C3%A9vu&intent=terminer%20vente&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1027