Client qui dit qu'il n'a pas recu alors que c'est bien marqué livré ?

[depanna_69]

Bonjour à tous, un acheteur essaie de m'avoir, il fait une réclamation pour objet non recu , hors le suivis stipule qu'il a bien recu, es ce que je dois me deplacer ou es-ce qu'ebay sont pas trop betes et vont voir que le suivis me donne raison ?

peur de me faire voler :'(

[depanna_69]

Colissimo : [Référence]

[lingma85 · Accepted solution]

Bonsoir @depanna_69 

Le N° de votre colissimo indique un colis avec signature....  donc, dites lui------->

- de demander à sa Poste qui a signé à sa place... 

- de faire une enquête de voisinage...

et éventuellement de porter plainte...

Mais cela n'est plus de votre ressort, car vous avez rempli votre rôle de vendeur..... la suite est du domaine du transporteur et surtout du livreur qui a déposé le colis sans savoir à qui il le remettait (ou..... )

En ce qui concerne eBay.... répondez dans le litige que le colis est reçu... avec preuve du suivi.

Cordialement

[depanna_69]

Merci beaucoup pour votre message cela me rassure🙏

[depanna_69]

Merci Ebay m'a donné raison et m'a versé le reglement convenu, merci pour votre reponse  🙂