Colis en attente en point relay après la vente d'un article

[neokad78]

Bonjour,

je m'adresse pour un conseil, j'ai vendu un article le 16 janvier, il est arrivé en point relay depuis plus de 8 jours et l'acheteur ne l'a toujours pas retiré au moment où je post ce message.

J'ai regardé un peu le profil de l'acheteur, il a été créé le même jour de la vente donc aucune évaluation ne lui ai attribué

Je lui ai envoyé un message pour lui indiquer que le colis était bien arrivé mais pas de réponse....

Je commence à penser que ce profil est un faux, bien que je ne comprends pas l'achat en lui même...

Maintenant est ce que j'ai quelque chose à faire pour cette transaction? Que peut-il se passer, la vente va t-elle s'annuler?

Merci pour vos réponses

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @neokad78 

Sans retrait le colis va vous revenir.

Pour le reste ça dépendra des actions de l'acheteur, sachant qu'en cas de colis non retiré la garantie client ebay ne s'applique pas.

cdlt

[neokad78]

Merci de votre retour,

Donc le colis va me revenir et la transaction sera annulé?

Cdlt

[koalagris]

"la transaction sera annulé?" = non, pas d'annulation automatique

à vous de faire la manip quand vous aurez récupéré l'objet, avec remboursement partiel (objet seul), à moins que l'acheteur ouvre un litige pour non réception, qu'il faudra alors contester pour non retrait.

[neokad78]

Ok merci

Aucun retour de l'acheteur pour l'instant, je me demande si ce n'est pas un faux profil.....

Profil créé le jour de l'achat....

Merci encore pour ces renseignements

Cdlt

[neokad78]

Bonjour,
Le colis n'est toujours pas retiré, toujours pas revenu....
J'ai une seconde vente aujourd'hui d'un profil créé ce jour, (idem que la dernière fois) j'hésite à l'accepter....
Merci de votre réponse

[madelodie]

Bonjour ,

au bout des 8 jours échus le colis sera réexpédié chez vous .

En ce qui concerne votre autre acheteur nul ne sait quelles sont ses intentions .

Essayez de le contacter .

Cdlt.

[neokad78]

Merci de votre retour
Le 1er article a été vendu le 16 janvier et tjrs en attente dans le point relay
Celui d'aujourd'hui présente les mêmes aspects, un faux profil.....
J'avais déjà essayer de contacter le précédent acheteur sans résultat, je pense qu'ici cela fera la même chose.....

[madelodie]

En attente après une vente le 16 janvier ?

Nous sommes mi février ! 

Contactez le point relais par tél. 

Vous auriez déja dû recevoir ce colis .

Cdlt.

[neokad78]

J'aurais dû le récupérer vous voulez dire?

[madelodie]

Ce colis est en attente où ? 

Point relais de l'acheteur ? Le point relais ne garde pas les colis au bout de de 8 jours .

S'il est dans votre relais vous devez le récupérer .

Cdlt.