Colis non récupéré par le client

[vinylandspirit69]

Bonjour

Besoin d'un renseignement.  J'ai envoyé la commande à mon acheteur dans les temps dans un point Mondial relais. Celui-ci n'a pas retiré son colis dans les 7 jours donc le colis est revenu vers moi. Je lui propose de lui réexpédier (frais d'expédition à sa charge)

Du coup l'acheteur me demande finalement de rembourser sa commande (par message, il n'a pas fait une demande par Ebay)

Vous faites quoi ?

Merci et bonne journée

[jacquelinedu36]

Bonjour,

A vous de choisir > sachant qu'il a 30 jours pour ouvrir un litige objet non reçu

Vous pouvez annulée la vente > le rembourser et vous toucherez votre commission