Bonjour la communauté,
je viens vous expliquer mes déboires avec Ebay.
Le 13 février 2024
je crée mon compte pro, après quelques recherches pour comprendre les rouages de la vente sur Ebay, j'ai reçu un appel téléphonique puis un courriel pour répondre à diverses questions et me fournir un lien pour la promo des boutiques gratuite d'une personne du service accompagnement Nouveau vendeurs.
Le 29 février 2024
Je franchit le pas et souscrit à une boutique basique.
Je reçois un mail m'indiquant les promotions à savoir frais de ventes gratuits pendant 100 jours et boutique gratuite 6 mois que j'active via le lien du mail.
Je prépare mes 192 annonces.
Le 01 mars 2024
Je publie mes 192 annonces avec 0 € de frais
Tout roule le temps de faire connaître mes articles mais aucune vente.
Le 06 mars 2024
Un mail d'eBay m'informe que mon compte a été définitivement suspendu ......😨
Je demande qu'on me rappelle j'explique mon cas et on me réactive le compte sans me donner les raisons de sa suspension .
C'est là que mes déboires commence.
Mes annonces ont disparu, ma boutique n'existe plus.
Nouvel appel je les retrouve dans l'hub à ventes terminées et invendus.
Je les sélectionne toutes, les 192 annonces, et remets en vente et là bien sûr catastrophe on me demande 69,12 € de frais ( 192 x 0,36) je ne publie pas et contacte une énième fois le service client qui ne comprend rien et me renvoie vers le service d'aide à la création de la boutique.
Le 14 mars 2024
Je cré donc la boutique une deuxième fois et je retrouve donc ma boutique comme avant avec les couleurs etc etc.
Je publie donc les 192 annonces, 5 minutes après le temps de vérifier la gratuité, c'est le cas donc je publie avec 0 € de frais.
Je me dis bon c'est régler je vais pouvoir vendre.
Le 15 mars 2024
Je reçois un mail m'informant que j'ai une facture de 17€12 à payer le 17 mars 2024
Nouveau contact au service client pour encore expliquer ma situation.
je paye la boutique et j'ai 35 annonces avec des frais d'insertion car je dépasse les 300 annonces !!!!!😡
C'est un cauchemar tous les intervenants comprennent mais ne peuvent rien faire.
Le 16 mars 2024
Un appel du service client m'informe qu'ils vont annuler ma facture de 17€12 à venir et qu'ils m'offrent gracieusement le mois de boutiques gratuit jusqu'au 16 avril 2024.
Mais plus la gratuité 6 mois de la boutique.
Conclusion:
J'ai souscrit une offre chez Ebay grace à l'offre gratuite car je démarre mon activité, pour une raison inconnue on a suspendu mon compte arbitrairement, j'ai perdu la gratuite initiale, boutique et frais.
Je ne peux plus profiter des offres car déjà souscrit.
Je suis victime d'une sorte d'escroquerie ou d'une arnaque de la part d'ebay.😡
Je me réserve le droit de faire une déclaration sur signal conso.
Désolé d'être aussi long mais je voulais bien détailler
