Bonjour
Je suis dans une situation ubuesque depuis plus de 10 jours
Mon compte est "suspendu" (je mets entre guillements puisque je n'ai reçu aucun message m'informant d'une telle suspension) sans raison et ebay malgré plusieurs appels téléphoniques est incapable de me fournir une explication claire (j'ai comme l'impression que c'est une spécialité chez eux) :
En effet, au moment de vouloir acheter un objet je reçois un message me disant :
"Vous ne pouvez pas faire des offres ni enchérir en raison d'un historique d'objets non payés sur eBay.
Accédez à la section Achats de Mon eBay pour effectuer les paiements en attente et pouvoir continuer à faire des offres et à enchérir."
N'achetant pas très souvent sur ebay, j'ai un bon souvenir de mes achats récents, et je suis sûr d'avoir tout réglé en temps et en heure, les objets ont été livrés et n'ont fait l'objet d'aucune réclamationd de la part des vendeurs (au contraire j'ai même reçu des évaluations positives)
Dans le précédent message, le lien "achats" renvoie vers la liste des achats, et dans la rubrique "objets non payés" il n'y a rien, dans "échec du paiement" non plus, etc... en bref mon historique est plus blanc que blanc
Seul petit "événement" , il y a 2 mois voulant acheter plusieurs objets à un même vendeur, j'ai formalisé une demande de recalcul de frais de port, qui a bugué plusieurs fois (le vendeur n'était pas forcément calé sur cette manipulation, au demeurant pas claire à faire apparemment, ce pour quoi je ne lui en veux pas), me forcant donc à demander l'annulation les commandes correspondantes, qui ont d'ailleurs été actées comme tel par le vendeur.
Preuve de l'absence d'embrouille, ce dernier a ensuite créé un objet spécialement pour moi regroupant tous les articles, que j'ai acheté, payé, et reçu. Tout allait bien
Et donc depuis 10 jours mon compte est "suspendu" (enfin, encore une fois, rien ne m'a été signifié comme tel, c'est juste ce message d'erreur qui bloque les finalisations d'achats).
Quand je demande au service client de me dire quels seraient les objets concernés , vu qu'aucun achat non payé n'apparait , on me dit "ah mais c'est parce que les objets ont été vendus à qqn d'autre" il semble donc que le service client ne soit pas aucourant du fait que ce sont toutes les transactions qui sont censées être enregistrées, y compris celles qui échouent
Le sujet serait "en investigation" dans un mystérieux service sauf qu'aucun délai n'est communiqué...
Bref, je suis en colère face à une situation que je considère comme totalement injustifiée et assez attéré de la nullité du service apporté, je plains les vendeurs qui doivent subir ce genre de prise en charge...
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