Bonjour,
Je vous contacte concernant les frais appliqués à mon compte en lien avec la réclamation de la commande numéro 02-12619-38697.
Je tiens à préciser que la commande en question n’a pas été expédiée, car j’étais en déplacement professionnel dans une autre ville et je n’ai pas pu accéder à mon compte eBay pendant quelques jours. En raison de cette situation, je n’ai pas pu traiter la commande ni enregistrer un numéro de suivi.
Je comprends l’importance du respect des délais d’expédition, mais dans ce cas précis, il ne s’agit pas d’un problème de suivi, mais d’une commande que je n’ai pas pu honorer pour des raisons exceptionnelles. Étant donné ces circonstances, je souhaiterais savoir s’il est possible d’annuler ces frais.
Merci pour votre compréhension et votre aide. Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
