Coupe en cristal

[fortile24]

Bonjour,

Un acheteur a refusé de recevoir le colis contenant une coupe en cristal, en raison de bruits de casse dans la carton.

Si je lui propose un remboursement partiel, qu'en est-il des frais ebay ? Sont-ils partiellement remboursés ?

Le transporteur mondial relay dans ses conditions de vente décline bien les risques de bris !

[lingma85]

Bonsoir @fortile24 

Voir ici pour votre question-----> Avoirs des frais | eBay

Cordialement

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Le colis vas vous revenir > faites constaté les degats par le livreur et demande de remboursement a MR assurance > a vous ensuite de rembourser l'acheteur le total  payé ainsi que les frais de ports

[fortile24]

Bonjour,

Ce que je désire savoir (dans ce cas de figure, les 2 parties prennent des
risques puisque mondial relay se défile de toute casse) c'est , si je
propose un remboursement non total , mais partiel, est-ce que ebay complète
la somme versée à l'acheteur d'une partie des frais encaissés par ebay ?

Merci d'avance.

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Etant responsable de votre objet jusqu'à la réception par l'acheteur ,vous rembourserez la totalité du montant payé à l'acheteur ..

Ebay n'indemnisera rien à vous comme à lui ,il faudra vous contenter de l'indemnisation du transporteur ( et là c'est même pas sûr si l'acheteur n'a rien signalé à la livraison) .