Demande de retour acheteur

[rachonjv]

Bonjour,

J’ai fait une demande de retour d’un jeu sous blister abîmé le 16/05. Celui-ci refuse le retour en m’accusant le jour même. Comment faire pour demander à EBay d’intervenir, s’il vous plaît ?

Merci d’avance pour votre aide.

[lingma85 · Accepted solution]

Bonsoir @rachonjv 

Dans votre demande de retour, lisez la attentivement et fait ce qui y est indiqué--> Renvoyer un objet pour obtenir un remboursement | eBay

(faites une demande officielle et non par mail privé qui ne servent à rien...sauf à vous embrouiller...)

De +,  il y a un lien qui vous amène à celui-ci----- > Demander à eBay d'intervenir (pour les acheteurs) | eBay

Utilisez le au besoin.

Cordialement

[rachonjv · Accepted solution]

Bonsoir @lingma85

J’ai ouvert un litige pour produit non conforme à la description. Le vendeur a ensuite refusé le retour via la messagerie.

Je dois donc quand même attendre 3 jours ouvrés avant de pouvoir demander une intervention de EBay c’est bien cela ?

Encore merci pour votre temps.

Bien cordialement

[*miss-tigri* · Accepted solution]

Bonjour @rachonjv 

Vous devez effectivement attendre le délai pour demander à ebay d'intervenir ..

[rachonjv]

Bonjour @miss-tigri

Merci pour votre réponse claire.

Je vous souhaite une excellente journée

[*miss-tigri*]

Merci  @rachonjv bonne journée à vous aussi 🙂