Envoi le 4 février par la Poste, pas de livraison à ce jour

[claymau]

Petit colis envoyé le 4 février à Milan, avec suivi mentionné , le destinataire est mécontent , m agresse dans un 1er temps , accepte de patienter dans un 2e temps, puis me colle une évaluation négative.je lui ai transmis entre temps le suivi du colissimo ainsi que ma réclamation à la Poste… Que puis je faire de plus en tant que vendeur?merci

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Que dit le suivi ? Si le colis est perdu ,vous remboursez l'acheteur et vous demandez l'indemnisation de la poste ..

Si le colis est livré,fournissez le suivi à ebay et faites une demande de retrait d'évaluation ( si vous êtes encore dans les délais)

https://www.ebay.fr/help/selling/leaving-feedback-buyers/contester-des-valuations-reues?id=4102&st=3...