Erreur acheteur remise main propre/livraison

[maxsch-18]

Bonjour à tous, je suis nouveau sur ebay (et oui jsuis passé à côté...).
J'ai cet après-midi un acheteur qui n'a pas vue que l'article en vente était en remise main propre (erreur de ma part lors de la création d'annonce) et m'a acheté un objet (après lui avoir signifié l'erreur R.M.P). J'ai accépté l'envoie à mes frais car c'était mon choix premier, mais maintenant j'attend le fameux code de remise en main propre alors que mon objet est déjà expédié. Dois-je ouvrir un litige ou contacter Ebay pour une MAJ de cette vente?
Merci à tous de m'indiquer la marche à suivre pour couvrir acheteur et vendeur, que tout le monde soit satisfait.

[koalagris]

Bonsoir @maxsch-18 

"alors que mon objet est déjà expédié" = grave erreur (vous auriez du venir sur le forum avant).

Pas d'envoi pour un article vendu avec remise en mains propres !

l'acheteur ne vous donnera pas le code avant (normal) mais si il ne vous le donne pas ensuite vous n'aurez jamais l'argent et il pourra se faire rembourser, ce code se remet lors du rdv.

Il fallait annuler la commande et refaire une annonce avec livraison : pas d'autre solution.

ne vous reste plus qu'à compter sur son honnêteté....

cdlt

P.S. : ne proposez pas des envois sans suivi car en cas de litige pour objet non reçu vous n'aurez aucune preuve de livraison et l'acheteur sera remboursé, corrigez de suite vos annonces en cours.....

[maxsch-18 · Accepted solution]

Hhaaa zut !!!! Je lui ai bien envoyé un mail stipulant l'erreur et le Mr a accepté la situation....comptons sur son honneteté!
Puis-je quand même déclarer cette situation aux services ebay et prendre les devants?

[koalagris]

les devants de quoi ?

pas de code = objet non remis

c'est aussi simple que ça.