eBay

vanill** · ‎22-07-2024

Bonjour,

Est-il normal qu'une évaluation négative à un Vendeur ait disparu de son profil ?

Ceci alors que lui même a reconnu que le colis UPS, devant être remis en mains propres, avait été abandonné devant ma porte, ouverte sur la rue (photo Ups a l'appui) ? Ceci alors que deux litiges Ebay et Paypal ont été ouverts par mes soins (conclusion abbérante : "Colis livré" ! UPS a fait une enquête pour "colis perdu" sans pour autant assumer sa défaillance dans cette "livraison" ?

Cette évaluation négative, très correcte dans les termes, était pour avertir les autres acheteurs que ce vendeur (Pseudo [Pseudo]) : 1/ avait refusé lors de l'envoi, malgré ma demande expresse, de faire assurer le contenu - 440€, jamais je n'avais dépensé une telle somme sur Ebay en 17 ans ! 2/ avait refusé de participer à un dédommagement (je proposais de diviser la perte en 2, soit 220€ chacun, ce qui me semblait juste).

Pourquoi Ebay a fait disparaître cette évaluation rouge sans m'en avertir ?

Pourquoi m'est-il interdit maintenant d'en remettre une ?

Je n'ai trouver nulle part où faire corriger ce que je vis comme une totale injustice, et ce, après avoir perdu 440€... !

Merci par avance à ceux qui voudraient bien me conseiller.

Bien cordialement.

*miss-tigri* · ‎22-07-2024

Bonjour

Si le vendeur prouve que c'est le transporteur et non lui qui est responsable de la perte et donc de la mauvaise évaluation reçue,il peut demander le retrait à ebay ..

Ce que dit ebay:

Dans certains cas, nous pouvons supprimer ou modifier une évaluation. Pour en savoir plus, consultez notre règlement sur la performance du vendeur et la suppression des défauts.

vanill** · ‎05-08-2024

Merci beaucoup pour votre réponse, *miss-tigri*.

Je viens malheureusement, d'avoir (en 17 ans d'eBay) une seconde expérience malheureuse avec un vendeur qui a 1/ volontairement omis des détails importants dans son annonce (se référer aux photos, dit-il, alors que c'est lui qui a l'objet en mains) 2/ volontairement répondu dans le flou quant à une demande de récisions 3/ marqué qu'il acceptait les retours aux frais de l'acquéreur, puis me l'a refusé ensuite, puisque grâce à cela, j'ai pris le risque d'avoir l'objet entre mes mains... Résultat : demande de retour refusé par le vendeur, puis refusé deux fois par eBay ! Je n'ai eu gain de cause que par Paypal.

Je note donc que eBay favorise outrageusement (en dépit de son règlement) ses vendeurs même malhonnêtes, au détriment des acheteurs. C'est une cruelle découverte.