FAIRE UN RETOUR D UN TELEPHONE QUE J AI VENDU DEPUIS 1 MOIS

[anasanlio]

BONSOIR

JE NE COMPREND PAS POURQUOI AU BOUT D UN MOIS JE DOIS FAIRE UN RETOUR DU TELEPHONE QUE J AI VENDU DEPUIS 1 MOIS 

QUE DOIS JE FAIRE

[max2661953]

Bonjour, @anasanlio ,

 Sans doute un problème, l'acheteur utilise la garantie EB. 

 Vous devez lui envoyer un bordereau de retour.

 Lisez ce qui suit  :   https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/rembourser-un-acheteur?id=5182&st=3&pos=1&... 

[anasanlio]

MERCI MAIS SI JE REFUSE CAR SUR MON ANNONCE C ETE MARQUER RETOUR REFUSER

[madelodie]

Re.

Cette mention ne sert à rien .

Vous êtes obligé d'accepter les retours si toutefois ils sont justifiés .

Cdt.

[koalagris]

Bonsoir @anasanlio 

"retour refusé" n'a de valeur que dans le cadre d'un retour pour convenance personnelle (= l'acheteur a changé d'avis), en aucun cas si la livraison n'est pas conforme à l'annonce (pas le bon objet, objet dysfonctionnel...)

Cdlt

[madelodie]

Bonjour ,

l'acheteur dispose de 30 jours après la date de livraison pour ouvrir un litige pour objet non conforme .

S'il est dans les délais vous devez accepter selon le motif du retour .

Cdlt.