Garantie

[mixmalion]

J'ai acheté un ordinateur et il est en panne, la garantie est toujours active que faire car le vendeur (professionnel) me dit qu'il ne sait pas d'où vient la panne (écran bleu avec défaut du disque dur, à priori). Quest-ce que je peux faire ? merci pour vos réponses.

[lingma85]

Bonjour @mixmalion 

Que faire...??

- retourner l'ordi en passant par là---->  Renvoyer un objet pour obtenir un remboursement | eBay

Faites votre prochain achat de cet ordre dans un magasin de proximité... le SAV sera + sérieux.

Cordialement

[mixmalion]

Merci beaucoup pour votre réponse, mais j'ai beaucoup de choses sur mon disque dur et je ne peux pas enlever du fait que je n'ai plus accès, donc le retour est délicat.  
Cordialement,
Hervé 

[koalagris]

@mixmalion 

Votre achat datant de + de 6 mois il y a bien longtemps que tout recours sur ebay est exclu (une demande de retour doit se faire dans les 30jrs suivant la livraison).

Votre vendeur est un pro en France, il a donc des obligations légales en terme de SAV, n'hésitez pas à les lui rappeler, par LRAR si besoin est...

[lingma85]

Voyez un informaticien près de chez vous..

Il existe des officines pour réparer ce genre panne...

- serait ce la suite de l'installation d'un nouveau logiciel...  ou de la non mise à jour de vos pilotes...??

A voir éventuellement ici--->  Écran bleu Windows (BSOD) : explications et solutions

Cordialement