L'acheteur n'est pas allé récupérer son colis mais j'ai payé les frais de port

[maxkap64]

Bonjour,

Je fais ce message car, j'ai vendu un objet, qui est bien arrivé à destination mais l'acheteur n'a pas daigné aller le récupérer. Or, j'ai payé plus de 10€ de frais de port sur celui-ci. 

Vais-je être remboursé ?

Merci pour votre réponse

Cordialement

[koalagris]

Bonjour @maxkap64 

Personne ne vous remboursera les frais d'envoi puisque la prestation a été effectuée.

Si l'acheteur refuse de repayer le port pour un nouvel envoi vous le remboursez partiellement (objet seul) :

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/rembourser-les-acheteurs?id=5182&st=3&pos=...

De toute façon pour un colis non retiré l'acheteur perd le bénéfice de la garantie client ebay

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/rglement-de-la-garantie-client-eb...

Cdlt