Lego Harry Potter

[lilou.kan]

Bonjour, le point relais  où je devais récupérer mon colis  a a fait une erreur et a donné le colis à une autre personne, quand je suis passée dans l'après-midi d'hier vendredi 8 décembre, c'est ce qu'il m'ont avoué, de ce fait j'ai déposé une réclamation sur Mondial Relay mais en attendant je n'ai pas eu mon colis 😞

Que puis/dois je faire ?

Merci

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Le litige incombant à mondial relais et non au vendeur,je pense qu'il faut attendre la réponse de mondial relais ..

Un litige pour objet non reçu me semble pas adapté et n'aboutira pas car il y a eu un colis délivré 🥴
Contactez le service clients d'eBay pour connaître la marche à suivre 

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?...

[max2661953]

Bonjour, @lilou.kan 

 La personne qui a reçu un colis qui n'était pas le sien devrait logiquement le ramener au point relais.