Vous avez entièrement raison... il est loin le monde que je connaissais où une parole donnée était un réel engagement.
L'information à retenir, raison aussi pour laquelle j'ai souhaité intervenir sur le forum et alerter les utilisateurs, est que lorsque l'on a un conseillé au téléphone qui apporte une solution à un problème, il faut demander impérativement un écrit et ne pas raccrocher avant de l'avoir, sinon c'est du vent et du temps perdu.
Malheureusement, ça ne se passe pas comme ça en réalité car si on est trop insistant, ils nous raccrochent à la figure tout simplement... déjà vécu !
Donc, toujours dans un seul sens... payer de plus en plus pour de moins en moins de service : c'est comme ça qu'on tue la poule aux oeufs d'or et je n'ai pas les mots pour décrire l'absurdité de ceux qui ne font rien quand un bateau coule et pleurent une fois qu'il est coulé.
En tous cas, merci @lingma85 pour votre message totalement approprié et bon week-end.
Cordialement
