Bonjour
J ai un colis envoyé par mondial relay qui a été confié à Hermes pour l Italie. L acheteur dit qu il n a rien reçu. Mondial relay dit que le colis à été présenté mais acheteur absent. Sur le site Hermes le colis ne bouge pas depuis le 3 semaines. Comment contacter Hermes pour demander une enquête ? Pour mondial relay le colis n est pas perdu mais l acheteur ne veut rien savoir : il veut être remboursé . Il a fait un litige avec PayPal ou avec l'assurance de sa carte bancaire : il va sûrement être remboursé, et peut être à ce moment là sera présent à la prochaine livraison. Est ce une nouvelle arnaque des italiens?
Merci
