Modifier une annonce d’objet déjà vendu

[gab450302]

Bonjour,

Je suis nouveau sur eBay et c’est la première fois que j’y mets un objet en vente dessus. Il s’agit d’une clé que j’avais achetée sur un site internet que je n’ai jamais pu utiliser et non remboursable.
J’ai récemment trouvé un acheteur qui a l’achetée.
Cependant, je pense avoir fait une erreur sur l’annonce puisque il est indiqué que la somme d’argent de la clé vendue ne sera transmise qu’après la remise en main propre, sauf que l’objet n’est pas physique mais virtuel.
Pourriez-vous s’il-vous-plaît m’indiquer s’il est possible de modifier ce statut une fois la vente terminée, afin de finaliser la vente ?
Si oui, comment faire ?
Si non quelles sont les alternatives possibles afin d’y parvenir ?
Je vous remercie pour votre réponse.
Bien cordialement,

[lingma85]

Bonjour @gab450302 

On ne peut pas modifier une annonce vendue...

Puisqu'il s'agit d'un objet virtuel, il y aurait donc erreur sur le mode d'envoi et peut être sur la catégorie de l'objet mis en vente.

La seule solution est d'annuler la transaction actuelle, puis de refaire une annonce correspondant à votre désir de vendeur et celui de votre acheteur...

Contactez votre acheteur pour lui expliquer et s'il accepte... vous lui adresserez l'URL de la nouvelle annonce pour qu'il la rachete...

Pour l'annulation------> 

 Annuler une commande en tant que vendeur | eBay

Cordialement..

PS

Vous pouvez aussi contacter le service Client ici----> Service clients eBay

A faire aux heures de bureau de préférence et demandez à être rappelé.

[gab450302]

Bonjour et merci pour votre réponse.

Malheureusement, je me doutais qu’il n’était pas possible de modifier
l’annonce une fois le produit vendu.

J’ai donc fourni la clé à l’acheteur par message. L’ayant déjà donnée, je
souhaitais savoir s’il était possible malgré tout de recevoir l’argent de
la transaction sans devoir impérativement faire cette remise en main
propre. À défaut, si vous m’indiquez que ce n’est pas possible, j’annulerai
la vente et en recommencerai une autre. Il faudra alors rembourser
l’acheteur, ce que je ne sais pas encore faire également.

Je vous remercie encore une fois pour votre réponse.

Bien cordialement.

[lingma85]

re... @gab450302 

Etant donné que vous avez confirmé l'envoi de la clé...

- le plus simple et le + sûr serait certainement de contacter le service Client (voir lien que je vous ai donné) et de leur demander que faire ou comment faire...

Actuellement, je crains que si vous annulez et remboursez l'acheteur et si ce dernier a de mauvaises intentions... il ne vous rachète pas et que vous ayez perdu vos sous..

Cordialement