Bonsoir @jean-p-8333
"Le colis a été refusé à la livraison" = grave erreur, un refus de livraison étant une exclusion de la garantie client ebay
https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/rglement-de-la-garantie-client-eb...
Dans ce cas de figure il faut accepter le colis, PUIS faire une demande de retour.
"Le transporteur l’a donc retourné vers vous automatiquement" = le transporteur l'a renvoyé à l'expéditeur (donc au vendeur), puisqu'ebay ne vend rien (ce n'est qu'une plateforme de mise en relation), sans compter que là vous postez sur le forum entre utilisateurs (vous ne vous adressez pas au service client).
Ne vous reste donc plus qu'à vous arranger directement avec le vendeur car il n'y a pas de recours au niveau du site, dommage de ne pas être passé sur le forum plus tôt......
Cdlt
