le 04-12-2025 13:43
Bonjour,
Je viens d'acheter un objet aux Etats-Unis, je viens juste de me rendre compte d'après photos qu'il est bien cassé, mais il fallait avoir l'oeil pour le voir ! Trop tard. Ca n'était pas précisé dans sa description.
Dois-je refuser la réception du colis, et comment me faire rembourser ? Et pour les frais d'envoi ?
Merci
le 04-12-2025 14:27
Bonjour @jean-f9519
Si l'objet n'est pas encore expédié faîtes une demande d'annulation :
Dans le cas contraire ne refusez pas le colis : vous perdriez le bénéfice de la garantie client ebay, il faudra donc faire une demande de retour.
Cdlt
le 04-12-2025 14:59
Le vendeur a déjà envoyé le colis.
C'est autre chose que de découvrir l'objet cassé à son déballage.
Cela a été masqué lors de la publication de l'annonce, pas indiqué dans la description.
Les images sont prises de façon à cacher le défaut.
Je considère avoir été trompé, les condition de retour reste les mêmes ? Devrais-je alors payer deux fois les frais d'envoi ? (Aller et retour)
le 04-12-2025 15:28
" je viens juste de me rendre compte d'après photos qu'il est bien cassé"
VS
"Les images sont prises de façon à cacher le défaut"
= ??
Vous comprendrez donc qu'il soit impossible, pour les membres de ce forum, de répondre à votre question : "Devrais-je alors payer deux fois les frais d'envoi ? (Aller et retour)"
"Je considère avoir été trompé" = Ce sera à ebay d'en juger...