J'ai acheté une collection de timbres en Allemagne le 8 juillet dernier.
N'ayant rien reçu fin juillet j'ai ouvert une réclamation pour objet non reçu.
J'ai pris soin de communiquer avec mon vendeur, très courtois, qui de son côté a entamé une procédure vis à vis de son transporteur.
Depuis je patiente, sachant qu'en cette période de congés il ne faut pas s'attendre à ce que les problèmes soient solutionnés rapidement.
Hier j'ai eu la surprise de recevoir un mail d'EBAY m'annonçant que la procédure était clôturée dans la mesure où aucune activité n'était constatée depuis 21 jours dans ma réclamation.
A aucun moment je n'ai été mis en garde par EBAY contre la fermeture de ma procédure et quand aujourd'hui j'essaie de réclamer je m'aperçois que je n'ai plus aucun recours ni aucun moyen d'entrer en relation avec EBAY.
Existe-t-il un recours car j'ai été particulièrement conciliant et patient, essayant de trouver une solution à l'amiable, et là je m'aperçois qu'EBAY me ferme brutalement la porte ?
