Objet non retiré du point relais

[sk2bv]

Bonjour
Le client n’a pas retiré volontairement son colis au point relais suite à une mauvaise adresse de son compte eBay et réclame un second envoie à mes frais comportement malhonnête
J’ai proposé plusieurs solutions sans effort de sa part
Merci d’avance pour vos conseils

[koalagris]

Bonsoir @sk2bv 

Puisqu'il refuse de repayer le port, annulez la transaction en ne remboursant que l'objet seul :

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/annuler-une-commande-en-tant-que-vendeur?id=4136&st=3&...

https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/fee-credits?id=4128

A noter que n'ayant pas retiré son colis il ne bénéficie plus de la garantie client ebay :

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/rglement-de-la-garantie-client-eb...

Cdlt

[sk2bv]

Bonjour
Merci pour votre aide
Cdt

Envoyé de mon iPhone