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Objet qui semble bloqué par mondial relay

Bonjour à partir de quel délai peut-on demander le remboursement à un vendeur pour un objet qui n’arrive pas et un vendeur qui a eu un comportement odieux par messagerie ?
En vous remerciant par avance pour votre réponse ?
Cordialement
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Re: Objet qui semble bloqué par mondial relay