Objet reçu non conforme

[titof62138]

Bonjour,

J’aurai besoin d’aide,j’ai acheté une manette de jeu PS5 que j’ai payé bien sûr,et j’ai reçu un colis avec une bloc de mousse à la place de la manette.
Je ne peux pas le retourner donc comment faire pour avoir le remboursement de la commande car forcément le vendeur ne répond pas.
Merci pour votre aide

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Il faut faire un litige pour objet non conforme et suivre la procédure ..

Si le vendeur demande le retour,vous renvoyez ce que vous avez reçu .

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

[titof62138]

Le problème c’est que les retours ne sont pas acceptés.

[*miss-tigri*]

Pour un objet non conforme,le vendeur ne peut pas refuser le retour..