Polisseuse excentrique

[josgue-88]

Bonjour, je voulais savoir comment avoir un recours. J’ai vendu un Dropshipping une polisseuse excentrique qui ne convient pas à l’acheteur.
il m’a menacé de faire un signalement car il n’était pas satisfait du tout.
Il m’a dit qu’il devait me renvoyer la polisseuse mais il me la renvoie pas non plus. Comment puis-je faire soit pour récupérer la polisseuse ou récupérer mes sous qui ne me sont pas revenus après son achat, à cause de son Insatisfaction ?

[max2661953]

Bonsoir, @josgue-88 ,

 Je présume que l'acheteur a ouvert un litige. Le retour se fera à vos frais. Lui avez-vous fait parvenir un bon de retour ?

 Vous êtes particulier, 55 objets en vente dont 54 neufs !!

[lingma85]

Bonsoir @josgue-88 

Un acheteur est insatisfait de son achat...  Il provient de chez vous, vendeur particlier faisant du dropshipping...

Il peut effectivement faire un signalement sur vous qui être un particulier vendant comme un professionnel mais sans les garanties et obligations de ce dernier...

- et qui + est en donnant une fausse adresse pour le stockage des articles en vente (ce qui est interdit par le site et qui peut être considéré comme une annonce frauduleuse...)

Donnez à votre acheteur votre adresse personnelle pour qu'il puisse vous renvoyer son achat, et envoyez lui un bordereau et remboursez lui le montant de la transaction + les frais de retour....

C'est le minimum que vous puissiez faire...

Rembourser les acheteurs | eBay

Répondre à une demande de retour en tant que vendeur | eBay

Ensuite... faites le nécessaire auprès  du T.Commerce, impots et URSSAF pour pouvoir vendre de façon légale...

- c'est aussi le minimum que vous devez faire pour continuer à vendre des objets divers.... et surtout indiquer que ces derniers sont stockés en Asie (ainsi les acheteurs sauront qu'ils ont de la douane à régler et ne seront pas surpris...)

Cordialement