Problème pour retour matériel

[er-77140]

Bonjour,

Je souhaitais faire un retour de marchandise car l'objet n'est pas adpaté à mon véhicule. lorsque j'ai voulu faire mon borderau de retour, j'ai eu un message :" Votre demande demande n'a pas pu être traitée en raison d'un problème technique. Veuillez réessayer". Cela fait dix jours que j'essaie mais ça ne fonctionne pas. Malgré tout, je suis relancé tout les jours pour renvoyer l'objet !

Même dans mon historique de commande, celle-ci n'apparait plus.

Du coup, comment faire ?

Cordialement

Eric

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Si achat a l'etranger le vendeur ne peut pas faire de bon de retour

Ouvrir un litige objet non conforme  vous avez 30 jours

Ensuite vous renvoyer l'objet a vos frais , vous noter le N° de suivi retour , et vous demander le remboursement a votre vendeur