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Bonjour !

Un acheteur n'a pas réglé totalement le montant de la vente (plusieurs objets), précisé dans la facture qu'il a reçu...Il a réglé un autre montant, accpté par ebay.

J'ai donc annulé la commande, ce qui a été accepté, mais ebay effectue un remboursement supérieur (du montant exact de la facture), à celui versé par l'acheteur.

Je ne comprends pas pourquoi, et je n'arrive à trouver un lien pour poser une réclamation.

Merci d'avance

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Bonjour @pascal924 

 

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/rembourser-les-acheteurs?id=5182&st=3&pos=...

Lien de contact vers le service client tout en bas de la page d'aide

contact tel ebay.jpg

Cdlt

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