REMBOURSEMENT

[nathaliegribouille1]

Bonsoir,

J'ai renvoyé, le 09 février 2024, des enjoliveurs que j'avais commandés et reçus le 07 février. 

J'ai donc payé un retour. Et 10 jours après, je n'ai toujours pas de remboursement et le vendeur me répond vaguement. Il me demande où je les ai renvoyés et lorsque je lui dit que c'est à l'adresse qui figurait sur le bon de retour me répond OK. 

Comment me faire rembourser ??? car impossible de joindre EBAY 

[koalagris]

Bonsoir @nathaliegribouille1 

Vous avez renseigné le N° de suivi du retour sur le litige ?

Le transporteur atteste de la livraison ?

Si oui, demandez à ebay d'intervenir :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

Cdlt

[nathaliegribouille1]

Non je ne l’ai pas fait. Mais je n’arrive pas à le mettre en rapport avec eBay

Envoyé à partir de Outlook pour iOS<>

[koalagris]

contactez le service client (lien de contact tout en bas de la page d'aide précedemment postée).

[nathaliegribouille1]

Elle s’arrête le 22

Envoyé à partir de Outlook pour iOS<>

[madelodie · Accepted solution]

Bonjour ,

au bas de cette page / Garantie client e Bay /Demander un retour .

Notez le N° de suivi dans le litige .

Demandez à e Bay d'intervenir .

Cdlt.

[nathaliegribouille1]

Je n’ai pas le numéro de suivi. J’ai envoyé le colis et j’ai collé l étiquette que j’ai payée 14€ . J’e n’ai même pas eu de facture. Et je l’ai déposé au relais qui l’a bipé. Et maintenant je le retrouve sans colis et remboursement impossible et je n’arrive pas à retrouver le bon de retour en duplicata

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Comment voulez-vous prouver votre bonne foi sans fournir la preuve du retour?
Essayez de le retrouver en allant sur le site du transporteur choisi.

[madelodie]

Bonjour ,

vous avez créé le bordereau de suivi , vous pouvez le retrouver dans vos téléchargements .

Cdlt.