Bonjour,
J'ai vendu un objet, qui ne convient pas à l'acheteur.
Il a fait une demande de retour, j'ai accepté, j'ai mis à disposition le bordereau de retour par Mondial Relay, il l'a utilisé et m'a retourné le produit. Je l'ai bien récuperé, mais le statut du retour reste bloqué à "en attente du retour par l'acheteur."
Je n'ai aucun moyen d'indiquer que j'ai bien recu le retour, et qu'Ebay peut rembourser l'acheteur.
Je ne peux pas non plus tenter de faire un remboursement sur l'objet, car ca me dit une demande de retour est déja en cours.
Nous sommes donc bloqués....que faire ?
J'ai cherché pendant 1h comment écrire à Ebay pour qu'ils procedent au remboursement de l'acheteur, mais imposible de trouver le moindre formulaire de contact.
Merci
