Remboursement non-reçu, objet renvoyé, délai de remboursement dépassé de 10 jours, que faire?

[k2.s]

Bonjour ou bonsoir, 

objet renvoyé,

la Poste a bien confirmé la livraison, en date du 05 septembre. 

eBay a annoncé un délai de remboursement de 5 jours ouvrés maximum (ce qui nous amène au 11). 

Mais le remboursement n'apparaît toujours pas sur mon historique de compte (bancaire). 

Le service clientèle n'existant pas, nous sommes redirigés vers ce forum. 

Que faire? 

Merci beaucoup pour votre aide. 

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Vous avez bien suivi la procédure de retour et renseigné le numéro de suivi ?

Demandez à eBay d'intervenir

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

Pour contacter le service clients 

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?...

[k2.s]

Par ailleurs, oui, la procédure de retour eBay a été suivie à la lettre. 

Le vendeur a correctement reçu l'objet en retour en date du 5 Septembre. 

Avec n° de suivi & confirmation de livraison, par e-mail, de la part de la Poste. 

[k2.s]

Tout d'abord, merci pour l'intervention. 

Suite à celle-ci, je viens de joindre le service-clientèle, par téléphone. 

Le monsieur m'a expliqué que c'était à la banque de débloquer les fonds de l'ancienne CB vers la nouvelle, puisqu'apparemment, le remboursement se fait sur le mode de paiement utilisé. 

Je viens d'envoyer un message à la banque (il s'agit d'une banque en ligne). 

Donc, on attend de voir leur réponse. 

Cordialement. 

[k2.s]

Ce jour, le remboursement est apparu sur mon historique de compte. 

Avec MP de la part de la banque m'informant que les fonds ont été transférés le 28.09. 

Merci encore pour la réponse. 

Bonne continuation !