Remboursement

[ilerra-0]

Bonjour, je voudrai rembourser un acheteur mais, les fonds ont été prélevés par le sponsoring de mon annonce alors que je n’étais pas au courant de cela. En gros j’ai vendu un truc à 450€ et mon porte monnaie est de 353€ et, je ne peux pas rembourser l’acheteur a cause du sponsoring, que faire ?

[koalagris]

Bonsoir @ilerra-0 

Voir :

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/rembourser-les-acheteurs?id=5182&st=3&pos=...

Si besoin le lien de contact vers le service client se trouve tout en bas de la page d'aide

 Cdlt

[francexpressdeal]

Bonsoir @ilerra-0 

sur ebay, il n'ya pas de porte-monnaie.

Concernant la sponsorisation, elle n'est pas mise par défaut sur les annonces. C'est le vendeur qui choisit de l'utiliser ou pas.

Pour le remboursement, voyez ce lien :

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/rembourser-les-acheteurs?id=5182&st=3&pos=...

Fonctionnement des remboursements

Lorsque vous proposez un remboursement à l'acheteur, le montant est déduit du total de vos fonds disponibles ou en cours de traitement. Si ces fonds sont insuffisants pour couvrir le montant du remboursement, celui-ci est effectué à partir de votre compte bancaire associé ou à l'aide du mode de paiement enregistré sur votre compte.

• Par exemple, si vous effectuez un remboursement de 100 EUR et que vous ne disposez que de 80 EUR dans les fonds disponibles et en cours de traitement, le compte bancaire utilisé pour les versements ou le mode de paiement enregistré sera utilisé pour rembourser les 20 EUR restants.

[ilerra-0]

Merci à vous bonne soirée