Bonsoir,
J’ai fait une demande de retour qui a été acceptée par le vendeur, il m’a transmis un bordereau mondial relay. Une fois le colis déposé en point relay j’ai contacté le vendeur pour l’avertir que le colis a été déposé mais je n’avais pas reçu de mail de confirmation de la part de mondial relay et ils m’ont répondu une réponse à coter qui est nous attendons de recevoir le colis pour faire le remboursement. Les faits datent de semaine dernière je l’ai ai relancé aujourd’hui sans réponse de leur part.
EBay me relance par mail en me disant « Renvoyez l'objet avant le 23 déc. 2024. Dans le cas contraire, nous pouvons clôturer votre demande de retour et vous ne serez peut-être pas remboursé », sauf que le colis a déjà été déposé et je ne dispose pas du numéro de suivi comment puis-je faire sachant que le vendeur ne me répond pas
