Bonjour @belifontain ,
Je suis désolé de lire que vous n'avez pas reçu l'objet que vous avez commandé.
Dans cette situation, lorsque l'objet ne correspond pas à la description les frais de retour sont à la charge du vendeur.
Il devra donc vous fournir un moyen de renvoyer l'objet, une fois l'objet reçu, il dispose de 4 jours ouvrables pour effectuer le remboursement.
Vous pouvez ouvrir le litige en cliquant sur l'objet concerné depuis ce lien : https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...
Ou alors auprès du service client en suivant le lien fournis par @koalagris 🙂
Vous pouvez également me contacter directement sur nos réseaux sociaux : Facebook / Twitter / Instagram
Je vous rassure, vous êtes protégé par la garantie d'eBay. Vous obtiendrez un remboursement et les frais ne seront pas à votre charge.
Cdt
François
