Retourd e l'objet sans le bon de retour

[emmabour_60]

Bonjour,

Le facteur est passé ce jour pour remettre un objet que j'ai souhaité retourner.

le vendeur est d'accord sur ce retour.

J'ai indiqué que je n'avais pas reçu le bon de retour.

Le facteur m'a proposé d'indiquer que je refusais le colis pour une réexpéition automatique vers le vendeur.

J'ai accepté.

Une heure après, j'ai reçu le bon de retourd du vendeur et la procédure à suivre.

Ai-je bien fait d'accepter la proposition du facteur?

[koalagris]

Bonjour @emmabour_60 

Vous aviez fait une demande de retour avant de recevoir le colis ?

Quel est le motif du retour ?

Le facteur n'avait aucun moyen de connaître les CGUs ebay : il était donc mal placé pour vous conseiller...

La procédure de retour exige qu'on accepte la livraison PUIS qu'on procède à la réexpédition = c'est le N° de suivi du colis retour qui fait foi.

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

Le mieux est de contacter le service client, vous trouverez le lien de contact tout en bas de la page d'aide :

Cdlt