achat sans etre inscrit et paiement prélevé mais jamais rien reçu...

[pgdcourt]

J'ai un paiement prélevé par Ebay pour un achat sans être inscrit le 12 mai 2024, mais je n'ai pas reçu l'objet et je n'ai pas de trace de mail de Ebay. Comment puis je faire pour récupérer cet argent en sachant que je n'ai aucune trace de la commande liée à ce paiement. Je n'arrive pas à faire une réclamation.

Merci de votre aide

[koalagris]

@pgdcourt 

Bonjour ??? 😕

Vous aviez 30jrs date butoir de livraison pour ouvrir un litige...

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-i...

alors depuis mai c'est malheureusement bien trop tard pour agir sur ebay.

Si vous avez payé via paypal : il reste un recours sur leur site (délai de litige 180jrs date de paiement).

[pgdcourt]

Merci Koalagris, sans doute je n'ai pas été assez vigilant mais c'est quand même etrange d'être prélevé d'une somme sans avoir passé de commande, j'ai essayé de commander mais jen'ai jamais eu de confirmation de ma commande de la part de ebay, et je n'ai vu le payement que bien plus tard sur mon relevé...hélas

[koalagris]

Sans doute qu'il y avait une coquille sur l'email renseigné lors de la commande...

[pgdcourt]

Je ne crois pas j'avais vérifié, et surtout ce qui est sûr c'est que j'ai payé un produit pour lequel je n'ai aucune trace d'une commande et que je n'ai pas reçu! et ça ce n'est pas normal

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Votre seul recours est avec votre établissement bancaire pour paiement non sollicité .